Wer eine Fertiggarage erwerben will, steht vor der sprichwörtlichen Qual der Wahl. Allerdings hält nicht Anbieter, was er verspricht...

Das Angebot an Fertiggaragen in Deutschland ist riesig und reicht von Blech- bis zu Betonfertiggaragen in unterschiedlichsten Formen und Farben. Und das ist aus Sicht des potenziellen Käufers sicher auch sehr gut so. Schließlich gleicht kein Geschmack dem anderen und ein entsprechend großes Angebot sorgt dafür, dass auch wirklich jeder seine ganz persönliche Wunschgarage findet.

Allerdings gibt es unabhängig von den individuell zu entscheidenden Fragen des persönlichen Geschmacks objektive Qualitäts- und Servicekriterien, bei denen wohl kein Fertiggaragenkäufer Zugeständnisse machen möchte.

Selbstverständlich kann und will der Deutsche Garagenverband als neutraler Verein keine Einzelunternehmen empfehlen, aber folgende Kriterien können dabei hilfreich sein, die Suche nach wirklich geeigneten Anbietern auf die leistungsfähigeren einzugrenzen. Ziel sollte es außerdem sein, seriöse von unseriösen Fertiggaragenanbietern zu unterscheiden und "schwarze Schafe" von vornherein aus der engeren Wahl auszugrenzen.

Folgende Fragestellungen können dabei hilfreich sein:

• Wird eindeutig definiert, aus welchem Material die angebotenen Garagen hergestellt wird - und ist dies tatsächlich das Material der Wahl?
  Hintergrund: Fertiggaragen können aus unterschiedlichsten Materialien hergestellt werden, die stark voneinander abweichende Vor- und Nachteile haben. Leider verschleiern einige wenige Anbieter, aus welchem Material ihre Garagen hergestellt werden - und der Käufer stellt dann erst bei der Anlieferung fest, dass die vermeintliche Wunschgarage aus einem ganz anderen Material besteht, als es eigentlich von ihm vorgesehen war.
  
  
• Wird deutlich, wie groß (oder klein) der jeweilige Anbieter und sein Garagenangebot sind?
  Hintergrund: Größe und die Produktauswahl eines Unternehmens werden von den potenziellen Kunden sicher recht unterschiedlich eingeordnet. Manche Kunden schätzen es, wenn ein Unternehmen und die angebotene Garagenauswahl eher etwas kleiner und übersichtlicher sind. Für andere zählt dagegen die größere Auswahl an Garagen, weil dadurch gegebenenfalls etwas einfacher die jeweilige Wunschgarage gefunden werden kann. Deshalb sollte unbedingt deutlich werden, wie groß das anbietende Unternehmen und die jeweilige Produktauswahl sind.
  
  
• Kann deutlich gemacht werden, wie sich Service und Betreuung nach dem Kauf der Garage darstellen?
  Hintergrund: Eine Garage ist ein extrem lange haltbares Produkt. Um so wichtiger ist es, dass bereits beim Kauf vermittelt werden kann, ob später einmal eventuell notwendige Ersatzteile (Torfeder etc.) auch nachgeliefert werden können und wie der langfristige Betreuungsservice gestaltet wird. Einzelne Anbieter haben beispielsweise eine eigene Modernisierungsabteilung für Altgaragen mit im Unternehmen integriert.
  
  
• Belegen Auszeichnungen neutraler Institutionen überdurchschnittliche Design-, Material-/Fertigungs- und/oder Servicequalitäten?
  Hintergrund: Einrichtungen wie TÜV, DEKRA u.a. prüfen oder zertifizieren Herstellungsprozesse, Produkt- sowie Material- und Servicequalität eines Unternehmens. Institutionen wie Red Dot oder IF zeichnen zukunftsweisende Produktdesigns aus. Unternehmen, die solche und ähnliche Auszeichnungen tragen, haben diese in aller Regel aus gutem Grund erhalten - und Käufer profitieren durchaus davon, weil Leistungsvorteile dadurch sichtbar gemacht werden können.
  
  
• Wird vor Angebotserstellung eine kostenfreie Vor-Ort-Besichtigung angeboten?
  Hintergrund: Speziell bei massiven Fertiggaragen ist es wichtig, dass vor Angebotslegung klar ist, wie sich die Vor-Ort-Situation konkret darstellt. Unter Umständen ist beispielsweise die Anlieferung erschwert. Oder aber vor Ort stellt sich heraus, dass eine teurere Sonderlösung doch nicht notwendig ist. Im einen wie im anderen Fall hat dies direkte Auswirkungen auf die Gesamtkosten!
  
  
• Wie kompetent ist die Beratung? Wird die Beratung durch Fachleute durchgeführt?
  Hintergrund: Gerade bei komplexen Vor-Ort-Situationen ist z.B. ein Call-Center-Mitarbeiter bei seiner fernmündlichen Beratung schnell überfordert. Deshalb sollte klar sein, in welchem Umfang und durch wen beraten wird, so dass ein Kunde dies für sich entsprechend bewerten kann.
  
  
• Ist die Angebotserstellung kostenfrei?
  Hintergrund: Dem Garagenverband sind Einzelfälle bekannt, bei denen für die Erstellung eines später nicht in Anspruch genommenen Angebotes Kosten abgerechnet wurden. So ein Vorgehen ist (unabhängig von der an dieser Stelle nicht zu klärenden juristischen Beurteilung) in jedem Fall nicht seriös - und sollte unbedingt von vornherein ausgeschlossen sein.
  
  
• Ist das anbietende Unternehmen bei der zuständigen IHW oder HWK als Fachunternehmen gelistet?
  Hintergrund: In Einzelfällen bieten Briefkastenfirmen Garagen aus dubiosen Quellen an. Um sich vor solchen schwarzen Schafen zu schützen, kann es hilfreich sein, herauszufinden, ob das anbietende Unternehmen Mitglied bei HWK oder IHK ist. Das ist ein nicht zu unterschätzendes Indiz für die Seriosität des Anbieters.
  
  
• Können alle notwendigen Gewerke aus einer Hand angeboten werden?
  Hintergrund: Damit die gekaufte Garage an ihrem neuen Standort vollumfänglich ihrer Bestimmung übergeben werden kann, sind für die Montage ggfs. mehrere Fachgewerke notwendig. Am einfachsten für den Kunden ist es deshalb, wenn alle benötigten Leistungen durch das beauftragte Unternehmen selbst oder durch feste Partner erbracht werden können.
  
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